Política de reembolso
Last Updated: February 2026
Introducción
La presente Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales gbiophysiology (en adelante, "la Empresa") procesará las solicitudes de reembolso de los usuarios. Esta política tiene como objetivo proporcionar claridad y transparencia en relación con los reembolsos, garantizando al mismo tiempo la protección legal de la Empresa y los derechos de los usuarios.
Alcance y Aplicabilidad
Esta política se aplica a todos los usuarios que realicen compras a través del sitio web gbiophysiology. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Reembolso.
Definiciones
- Usuario: Cualquier persona que acceda y utilice el sitio web gbiophysiology para realizar una compra.
- Producto: Cualquier bien o servicio ofrecido a la venta en el sitio web gbiophysiology.
- Reembolso: La devolución de una cantidad de dinero pagada por un Producto, conforme a los términos establecidos en esta política.
Política de Reembolso
La Empresa se compromete a ofrecer reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Cancelación de reservas: Los usuarios pueden solicitar un reembolso total si cancelan su reserva con al menos 48 horas de antelación a la fecha de inicio del servicio.
- Productos defectuosos: Si un Producto recibido está defectuoso o no corresponde a la descripción proporcionada, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción del Producto.
- Errores en la facturación: En caso de que se detecten errores en la facturación, el usuario podrá solicitar un reembolso por la diferencia dentro de los 30 días posteriores a la transacción.
Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario deberá:
- Contactar a la Empresa a través de los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
- Proporcionar la información necesaria, incluyendo el número de pedido, la razón de la solicitud de reembolso y cualquier evidencia relevante (por ejemplo, fotografías de Productos defectuosos).
- Esperar la confirmación de la Empresa sobre la aceptación o rechazo de la solicitud de reembolso.
Derechos y Obligaciones del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Recibir información clara y precisa sobre la política de reembolsos antes de realizar una compra.
- Solicitar un reembolso en las circunstancias descritas anteriormente.
El usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz y completa al solicitar un reembolso.
- Seguir el procedimiento establecido para la solicitud de reembolso.
Limitaciones y Exenciones de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por reembolsos en los siguientes casos:
- Si el usuario no cumple con los plazos establecidos para la solicitud de reembolso.
- Si el Producto ha sido utilizado de manera inapropiada o ha sufrido daños por parte del usuario.
- Si la solicitud de reembolso se basa en razones no contempladas en esta política.
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Protección de Datos y Seguridad
La Empresa se compromete a proteger la información personal de los usuarios de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
Cambios en la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y se considerará efectivo a partir de la fecha de publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier modificación.
Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, los usuarios pueden contactar a:
- Empresa: gbiophysiology
- Teléfono: +346739431998
- Email: [email protected]
- Dirección: Torre Picasso, Paseo de la Castellana, Floor 18, Office 34, Madrid, 28046, Spain.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Reembolso se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con esta política se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad donde se encuentre la sede de la Empresa.